特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

麻园诗人北美巡演开票 六城远行万里 唱响青春共鸣

北京 – 2024年1月19日，备受瞩目的民谣乐队麻园诗人宣布将于2024年4月开启北美巡演，横跨六座城市，为歌迷朋友们带来一场场精彩的现场演出。此次巡演将以全新主题和精心编排的曲目，带给观众全新的音乐体验。

麻园诗人成立于2012年，由主唱麻园、吉他手李吉他、贝斯手小伍和鼓手阿飞组成。他们以独特的民谣风格和真挚动人的歌词，迅速在华语乐坛走红，成为新一代民谣的领军人物。

麻园诗人的音乐融合了民谣、摇滚、电子等多种元素，既有清新淡雅的民谣风，也有铿锵有力的摇滚范儿，还有充满想象力的电子元素。他们的歌词贴近生活，唱出了都市青年对生活、爱情、梦想的思考和感悟，引发了众多听众的共鸣。

麻园诗人曾多次登上国内各大音乐节的舞台，并举办了多场全国巡演，积累了大量的粉丝。他们的音乐作品也曾获得过许多奖项，包括华语金曲奖、中国摇滚榜等。

此次北美巡演是麻园诗人首次海外巡演，也是他们音乐生涯中的一次重要里程碑。他们将从洛杉矶出发，一路辗转至旧金山、西雅图、温哥华、多伦多、纽约等六座城市，为歌迷朋友们带来最真挚的音乐体验。

巡演门票将于2024年1月20日正式开售，敬请期待！

麻园诗人北美巡演城市：

• 洛杉矶
• 旧金山
• 西雅图
• 温哥华
• 多伦多
• 纽约

关于麻园诗人

麻园诗人，中国民谣乐队，成立于2012年，由主唱麻园、吉他手李吉他、贝斯手小伍和鼓手阿飞组成。乐队以独特的民谣风格和真挚动人的歌词，迅速在华语乐坛走红，成为新一代民谣的领军人物。代表作品包括《麻园小曲》、《旅行者》、《故乡的云》、《再见二丁目》等。

关于北美巡演

麻园诗人北美巡演是乐队首次海外巡演，也是他们音乐生涯中的一次重要里程碑。巡演将从洛杉矶出发，一路辗转至旧金山、西雅图、温哥华、多伦多、纽约等六座城市，为歌迷朋友们带来最真挚的音乐体验。